Vì sao nhiều người phản ánh về phí của thẻ tín dụng VIB

Thời gian gần đây, Ngân hàng Quốc tế (VIB) nhận được nhiều phản ánh và thảo luận trái chiều xoay quanh vấn đề phí thẻ tín dụng. Điều này khiến không ít người dùng cảm thấy “tá hỏa” khi nhìn thấy bảng sao kê hàng tháng.

Dưới đây là tổng hợp các lý do chính khiến nhiều người dùng phản ánh về chi phí khi sử dụng thẻ tín dụng VIB.

“Phí dịch vụ đặc biệt” gây tranh cãi (500.000 VND/giao dịch)

Đây là loại phí gây “bão” nhất trên các hội nhóm người dùng thẻ gần đây.

• Vấn đề: Nhiều khách hàng bị trừ khoản phí 500.000 VND với nội dung “Phí dịch vụ yêu cầu đặc biệt”. Thậm chí có người bị trừ nhiều lần trong một ngày.

• Lý do từ ngân hàng: Theo các phản ánh, khoản phí này thường phát sinh khi ngân hàng yêu cầu chủ thẻ cung cấp hóa đơn chứng từ (VAT) để chứng minh giao dịch chi tiêu là phục vụ mục đích tiêu dùng cá nhân, thay vì kinh doanh hoặc rút tiền mặt. Nếu khách hàng không cung cấp được hoặc giao dịch bị nghi ngờ, phí này sẽ được áp dụng.

• Phản ứng người dùng: Đa số người dùng cho rằng họ không được tư vấn rõ về quy định này khi mở thẻ và mức phí 500.000 VND cho một lần tra soát/yêu cầu là quá cao.

Trả thiếu vài nghìn đồng, bị tính lãi hàng triệu đồng

• Vấn đề: Một trường hợp điển hình là khách hàng nợ hơn 100 triệu, đã thanh toán gần hết nhưng chỉ thiếu 8.800 VND dư nợ, kết quả là kỳ sau bị tính lãi và phí lên tới hơn 1 triệu VND.

• Nguyên lý: Đây là cơ chế chung của thẻ tín dụng toàn cầu (không chỉ riêng VIB). Nếu bạn không thanh toán 100% dư nợ trước hạn, lãi suất sẽ bị tính trên tổng số tiền đã chi tiêu từ ngày phát sinh giao dịch, chứ không phải tính trên số tiền còn thiếu. Tuy nhiên, sự chênh lệch giữa số tiền thiếu (vài nghìn đồng) và số tiền phạt (hàng triệu đồng) khiến nhiều người cảm thấy không thỏa đáng.

Phí thường niên phát sinh ngay cả khi chưa kích hoạt thẻ

• Vấn đề: Nhiều khách hàng đăng ký mở thẻ online nhưng vì lý do nào đó không kích hoạt thẻ để dùng. Đến một năm sau, họ bất ngờ nhận được thông báo nợ phí thường niên (từ 499.000 VND đến 1.299.000 VND).

• Quy định của VIB: Theo chính sách, từ năm thứ 2 trở đi, dù thẻ chưa kích hoạt nhưng tài khoản tín dụng vẫn tồn tại thì phí thường niên vẫn được thu. Điều này gây bức xúc cho những người mở thẻ “cho vui” hoặc mở theo lời mời của cộng tác viên mà không có nhu cầu sử dụng thực tế.

Phí trả góp ẩn (Phí quản lý trả góp)

Nhiều dòng thẻ VIB quảng cáo trả góp 0% lãi suất, nhưng thực tế người dùng phải chịu phí quản lý trả góp.

• Mức phí này có thể dao động từ 0.8% – 1.8%/tháng trên tổng số tiền gốc.

• Nếu người dùng không tính toán kỹ, tổng số tiền phí này đôi khi còn cao hơn cả lãi suất vay thông thường.

Phí rút tiền mặt và lãi suất cao

VIB có dòng thẻ chuyên dụng để rút tiền mặt (Financial Free), nhưng với các dòng thẻ khác (như Online Plus, Family Link), phí rút tiền mặt tại ATM thường là 4% (tối thiểu 100.000 VND). Nhiều người dùng không nắm rõ điều này nên khi rút một số tiền nhỏ đã bị trừ ngay 100.000 VND phí dịch vụ.

Lời kết

Để tránh “mất tiền oan” khi dùng thẻ VIB, bạn cần chú ý những điều sau:

• Đọc kỹ “Biểu phí và Điều khoản”: Đây là tập tài liệu dài nhưng chứa mọi thông tin về các loại phí “lạ”.

• Thanh toán dư nợ chuẩn xác: Luôn thanh toán dư nợ theo đúng con số trên sao kê (nên thừa vài nghìn đồng thay vì thiếu vài đồng).

• Lưu trữ hóa đơn: Với các giao dịch lớn, hãy giữ lại hóa đơn mua hàng để đối soát nếu ngân hàng yêu cầu cung cấp chứng từ.

• Hủy thẻ nếu không dùng: Nếu không có nhu cầu sử dụng, hãy gọi tổng đài yêu cầu hủy thẻ hoàn toàn thay vì chỉ bẻ thẻ hoặc không kích hoạt.